Top

Politica de retur

Sumar

Produsele cosmetice naturale prezentate pe site-ul www.makeup-iasi.ro sunt preparate doar pe comanda, sunt perisabile si au un termen de valabilitate foarte scazut (3 – 12 luni).

In consecinta, politica de retur si rambursare presupune un termen de 7 zile calendarisitice. Daca returul este solicitat dupa depasirea acestui termen de la data achizitionarii produsului, suma achitata nu se poate restitui.

Pentru ca un produs sa poate fi returnat, acesta trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost trimis, respectiv: cutie / flacon cu sigiliu intact, ambalajul original intact.

Nu se restituie contravaloarea comenzii in urmatoarele cazuri:

  • produsele returnate au fost desfacute si testate (fiind naturale, se considera contaminate si nevandabile);
  • produsele sunt deteriorate din motive care nu tin de Vanzator;
  • returul se solicita peste termenul de 7 zile calendaristice de la achizitie;
  • formularul de retur este incomplet sau completat cu date eronate;

Nu se accepta retur pentru produse achizitionate la preturi promotionale care care la momentul achizitiei fac obiectul unei oferte speciale.

Pentru a solicita restituirea contravalorii unui produs, va rugam sa ne transmiteti, in prealabil, o solicitare scrisa la adresa de mail emma@makeup-iasi.ro sau pe WhatsApp la numarul + 40 756 232 821

Dupa stabilirea tuturor detaliilor legate de returul Dvs, va rugam sa completati formularul de retur (descarcati aici) si sa il expediati impreuna cu produsul la adresa:

Emma Padurariu, Str. Macazului nr. 5, Iasi, cod postal 700474

 

Rambursare

Odată ce returul  dvs. a fost primit si verificat, va vom trimite un e-mail sau va vom contacta in scris pe WhatsApp pentru a va anuna că am primit articolul returnat. De asemenea, va vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursarii.

Daca returul indeplineste toate conditiile de mai sus si este aprobat, atunci contravaloarea acestuia va fi restituita in numarul de cont specificat pe Formularul de retur in termen de 14 zile calendaristice. Va rugam sa luati in cosiderare circuitul interbancar, care poate prelungi durata incasarii in contul Dvs .

Rambursarea va constitui doar valoarea produsului / produselor returnate. Costurile de transport nu se ramburseaza.

 

Inlocuire produs

Puteti solicita inlocuirea unui produs in conditiile in care acesta prezinta defecte (flacon spart, cutie rupta, etc) sau daca produsul primit nu corespunde cu cel comandat. In acest caz, va rugam sa ne transmiteti poze cu acesta pe WhatsApp la numarul + 40 756 232 821.
Nota: toate produsele sunt ambalate corespunzator astfel incat sa fie protejate in timpul transportului.

 

Livrare & Returnare

Pentru a returna un produs, trebuie sa il expediati la adresa Emma Padurariu, Str. Macazului nr. 5, Iasi, cod postal 700474

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere sunt nerambursabile. Daca primiti o rambursare, costul expedierii de returnare va fi dedus din rambursare.

În funtție de zona în care locuiti, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat sa ajungă la dvs. poate varia.

Daca returnati articole mai scumpe, puteti lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmarit sau achiziționarea unei asigurari de expediere. Nu garantam că vom primi articolul returnat.

Aveti nevoie de ajutor?

Contactați-ne la emma@makeup-iasi.ro  sau telefon / WhatsApp + 40 756 232 821 pentru întrebări legate de rambursari si returnari.

Deschite WhatsApp
1
Ifo & programări